Condizioni di servizio

Chi sono

I servizi descritti su questo sito sono svolti da Loris Carignano, che lavora con il nome Respawn Lab a Cuneo. Il contatto è info@respawn-lab.it.

Queste condizioni valgono per i lavori concordati tramite il sito, WhatsApp, email o telefono.

Come nasce un lavoro

Mi scrivi e mi racconti il problema, o il computer che hai in mente. Se serve, ci sentiamo per capire meglio. Quando il caso lo richiede parto da una diagnosi, il cui costo ti dico prima e che viene scalato dal totale se decidi di procedere.

Poi ricevi un preventivo. Nessun lavoro comincia prima del tuo ok: se durante l'intervento emerge qualcosa che cambia il costo, mi fermo e te lo dico, non lo aggiungo al conto.

Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono prezzi di partenza: servono a darti un ordine di grandezza. Il costo che vale è quello scritto nel preventivo.

Alcuni servizi non hanno un prezzo di partenza perché cambiano troppo da un caso all'altro — le riparazioni, il tentativo di recupero dati, l'assistenza da remoto: per quelli il costo arriva con il preventivo.

Se hai bisogno della precedenza sugli altri lavori in coda, la manodopera aumenta del 30%. Te lo dico prima di iniziare, mai a lavoro finito.

Componenti e ricambi

Di norma i componenti li ordino io e si pagano in anticipo, al prezzo scritto nel preventivo. Se preferisci comprarli tu va bene lo stesso, purché siano compatibili con l'intervento: in quel caso la scelta e l'acquisto restano tuoi.

Sui componenti e sui ricambi vale la garanzia del produttore o del venditore, con le condizioni e i tempi che loro stabiliscono.

Pagamenti

Accetto contanti, bonifico, Satispay e PayPal. I componenti, quando li ordino io, si pagano in anticipo.

Tempi e appuntamenti

Lavoro su appuntamento. Rispondo ai messaggi entro 24 ore: è il tempo di risposta, non di intervento.

I tempi di lavorazione dipendono dal tipo di intervento e dalla disponibilità dei ricambi: te li indico quando ho capito cosa serve, prima di iniziare. Se qualcosa slitta, te lo dico appena lo so.

Se non puoi essere presente a un appuntamento, avvisami: si riprogramma senza problemi.

Garanzia sul lavoro

Sul lavoro eseguito offro 30 giorni di garanzia sulla manodopera: se il problema su cui sono intervenuto si ripresenta, lo risistemo senza costi aggiuntivi.

La garanzia riguarda l'intervento che ho fatto. Non copre guasti nuovi e diversi, danni dovuti all'uso, cadute, liquidi o sbalzi di tensione, né problemi causati da programmi installati dopo il mio intervento.

I tuoi file

Prima di qualunque intervento che tocca i dischi ti consiglio sempre di avere una copia dei tuoi dati. Se non ce l'hai, dimmelo: valutiamo insieme un backup prima di iniziare.

Il recupero dati da un disco che non funziona è un tentativo, senza garanzia di esito: se il guasto richiede attrezzature specialistiche te lo dico e ti indirizzo a un laboratorio specializzato.

Come tratto i dati presenti sui computer che mi affidi è spiegato nell'informativa privacy.

Dove lavoro

Il laboratorio è a Cuneo. Per gli interventi a domicilio — router, stampanti, console, problemi di rete — mi sposto su Cuneo e nel raggio di circa 15 km, ed entro quella distanza l'uscita non si paga.

L'assistenza da remoto parte solo con la tua autorizzazione, a ogni sessione.

Cosa non faccio

Preferisco dirlo prima, non a lavoro iniziato:

• ·Microsaldature e riparazioni a livello di scheda.
• ·Riparazioni di iPhone.
• ·Recupero dati garantito: faccio un tentativo, senza garanzia di esito.

I tuoi diritti

Restano fermi i diritti che la legge riconosce al consumatore, comprese le tutele previste dal Codice del consumo per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali.

Modifiche

Queste condizioni possono cambiare nel tempo. Al lavoro che abbiamo concordato si applicano quelle valide nel momento in cui hai accettato il preventivo.